U menadžmentu u hotelskoj industriji dominiraju muškarci. Takva je uostalom situacija u menadžmentima svih industrija. Tako je u Hrvatskoj i u Europi, ali ni u Švicarskoj koja barem geografski, ako ne već i službenim članstvom u EU, pripada Europi, nije na ovu temu bitno drugačija situacija. I tu su žene u manjini, ali ta nas je manjina zaintrigirala jer joj pripada i jedna Zadranka, Ružica Dujmić.
Danas uspješna menadžerica koja je prije godinu dana postala članicom uprave Cachet Hotel Collectiona, gostovat će 29. i 30. studenoga u Zagrebu na Best Stay – međunarodnoj turističkoj konferenciji gdje će razmijeniti iskustva i znanja sa sudionicima iz 17 različitih zemalja, a brojnim domaćim sudionicima će prezentirati kako smanjenjem broja radnika unaprijediti hotelsko poslovanje.
Organizatori konferencije su u osobi koja operativno vodi dva švicarska hotela te strateški razvoj grupacije prepoznali pravu osobu koja će kolegama moći dati konkretne savjete kako pametnim upravljenjem osigurati rast, razvoj i investiranje koje je Ružica usmjerila u Hrvatsku. Naime, njena hotelska grupacija upravo provodi projekt otvaranja prvog hotela van Švicarske. Inicijalno je ideja bila da se taj prvi hotel otvori u Španjoskoj, no Ružica je uspjela uvjeriti kolege i vlasnike da izbor treba pasti na Hrvatsku.
Želja joj je i kroz sudjelovanje u ovakvim konferencijama, podijeliti znanja koja je prvenstveno stekla u domovini, radeći za jednu hotelsku kuću u Zadru, a potom ih po odlasku u Švicarsku, 2015. godine razvijala radom u hotelima, ali i stalnim ulaganjem u edukacije kojima nadograđuje menadžerske vještine. Kada je prije osam godina sa suprugom odlučila otići u Švicarsku, hotelijerima s kojima je vodila razgovore o zaposlenju odmah je postavljala pitanje o mogućnosti napredovanja. Onaj koji joj je ponudio najjasniju sliku prilika za njen poslovni razvoj, postao je njen izbor. I nije se prevarila. Poslodavac ju je već nakon dvije godine odabrao za zamjenicu direktora, da bi godinu dana kasnije postala i direktorica jednog od hotela iz grupacije.
Kada je 2019. godine ušla u najuži krug od četiri nominirane osobe za mladog hotelijera godine, odlučila je da će svoju daljnju karijeru graditi i znanja upogoniti i za doprinos strateškom razvoju hotelskog sektora na razini Švicarske. Taj će se plan možda uspjeti realizirati već ove godine jer je kao mlada hotelijerka nominirana za mjesto u upravi Hotelijerske zajednice na razini države. Izbori u studenom će pokazati je li već došlo vrijeme i za preuzimanje takve odgovornosti, no i sama nominacija je veliko priznanje ovoj menadžerici koja ističe da je njena formula za uspjeh – rad, fleksibilnost u razmišljanju i posvećenost ljudima / zaposlenicima koji moraju osjetiti da su važni.
U Hrvatskoj upravo to vidi kao veliki izazov s kojim se moraju suočiti kolege iz svih grana hospitality sektora. Moraju pronaći model kako zadržati najbolje ljude, kako ih motivirati, a ta motivacija nipošto ne znači samo novac.
– Vi kao menadžer, čak i ako imate najbolji HR odjel, morate naći vrijeme za neki oblik komunikacije sa svojim ljudima. Oni moraju znati da ih gledate kao ljude, a ne kao brojke. Morate uvijek iznova tražiti kreativna rješenja kako biste zadržali stare, kvalitetne zaposlenike i paralelno bili atraktivni za nove. To je stalan izazov, ali i jedini način za napredak u poslovanju, istaknula je ova uspješna hotelijerka koja je osnovala i vlastitu konzultansku tvrtku Poxibilis kojom želi doprinijeti napretku hrvatskoga hotelijerstva te ne isključuje mogućnost da se u budućnosti vrati u Zadar i sa svim svojim znanjima i iskustvima doprinese razvoju kvalitete turizma u destinaciji.
