Najnovije istraživanje provedeno na američkom sveučilištuBinghamton u saveznoj državi New York otkrilo je kako primatelji SMS i drugih kratkih instant poruka doživljavaju njihov sadržaj, u ovisnosti o korištenju interpunkcijskih znakova. Prema rezultatima ove studije, poruke koje na svom kraju, kao na prirodnom kraju rečenice, imaju točku, zvuče neiskreno. S druge strane, poruke koje završavaju uskličnikom percipirane su kao iskrene, toplije i smislenije.
Znanstvenici koji su proveli ovo istraživanje daju i pojašnjenje tog fenomena. Ljudska bića su, kažu, predodređena da u izravnoj komunikaciji traže mnoge neverbalne znakove, čitaju govor tijela, i prema tome određuju kontekst izgovorenih riječi. No, kada to izostane, kao što je slučaj s porukama na mobitelu, mozak nastavlja tražiti sve druge signale kako bi što bolje “pročitao” emocije pošiljatelja.
U kratkim porukama koje svakodnevno šaljemo i primamo često nedostaje bilo kakvih drugih informacija, pa se kao najvažniji ističu interpunkcijski znakovi – koje onda primateljidoživljavaju pretjerano bitnima. Zanimljivo, ova pojava zabilježena je samo kod elektroničkih komunikacija, dok u rukom pisanim porukama nije zamijećena.