Tvrtke Hrvatske autoceste i Autocesta Rijeka – Zagreb prošle godine su dobile čak 18.018 pritužbi korisnika elektroničke naplate cestarine (ENC). To znači da dnevno prosječno 50-ak korisnika ima problem s ENC-om, piše N1.
Najčešći je problem s kojim se vozači susreću taj da im se na izlaznoj postaji ne digne rampa jer ENC uređaj nije očitan na ulaznoj postaji pa je onda nemoguće provesti transakciju, a velik su problem i baterije u uređajima koje je nemoguće zamijeniti kada se isprazne pa je potrebno nabaviti potpuno novi uređaj. Jamstvo za ENC uređaj pritom vrijedi dvije godine, a novi uređaj stoji 122 kune. Vozačima isto tako predstavlja problem i razmak između vozila od najmanje deset metara na postajama za očitanje ENC-a jer, ako je razmak manji, onda je velika vjerojatnost da se očita ENC na ‘krivom’ vozilu.
U HAC-u kažu da trenutačno imaju 170.979 korisnika koji imaju 255.664 ENC uređaja (jedan korisnik može imati više uređaja).
U toj su tvrtki lani zaprimili 8.992 pritužbe na ENC, a u 2013. godine bilo ih je 9.089.
U HAC-u navode da je najčešći razlog pritužbi kada korisnik dođe na izlaz s autoceste, a uređaj nije zabilježio na kojoj je postaji ušao na autocestu ili ako je zapis o ulazu stariji od 24 sata.
