Prema najnovijem istraživanju provedenom na gotovo 4.000 korisnika mobilnih telefona s velikih tržišta poput SAD-a, Kine i Brazila, WhatsApp je izišao kao pobjednik u kategoriji mobilnih aplikacija za razmjenu poruka. Smjestio se na prvo mjesto prema preferencijama korisnika, od kojih je 44% izjavilo da ga koriste najmanje jednom tjedno. Facebook Messenger redovito koristi 35% anketiranih korisnika.
Gledajući općenite navike mobilnog komuniciranja, svakodnevno se aplikacijama za razmjenu poruka koristi čak 86% korisnika, i to je postao najviše korišteni oblik komuniciranja. 75% anketiranih redovito koristi SMS, 73% telefonira, dok e-mailove redovno koristi tek 60% korisnika mobilnih telefona. Za aplikacije poput WhatsAppa preko polovice korisnika kaže da ih koriste više od 10 puta na dan.
Prema podacima od studenog 2013., WhatsApp ima više od 190 milijuna aktivnih korisnika, a preko njihovog se sustava dnevno razmijeni 400 milijuna fotografija i 10 milijardi tekstualnih poruka.