Premda svaki smartfon ima određene nedostatke, prema rezultatima testa FixYa Appleov smartfon ih ima najmanje. Appleov uređaj tako je na FixYa testu pouzdanosti temeljenom na zahtjevima za rješavanje problema od strane korisnika kojih je ukupno zaprimljeno 7.225 i informacijama tvrtke StatCounter o udjelima na tržištu pobijedio Samsung, Nokiu i Motorolu.
Apple je s ocjenom 3,47 na FixYa Reliability Reporter listi premoćno zauzeo prvo mjesto, dakle imao je najmanji broj problema u odnosu na udio na tržištu. Unatoč pritužbama na trajanje baterije, FixYa je objasnila da korisnici vole kod Applea jednostavnije premda manje prilagodljivo sučelje.
Na spomenutom testiranju najlošije je prošla Motorola, za čiju je serija smartfona Droid ispalo da imaju najviše problema i proglašeni su za najnepouzdanije smartfoe od testiranih. U izvješću su testirani smartfoni iz obitelji iPhone, Galaxy, Lumia i Droid.
Samsung, koji je u velikoj mjeri doprinio popularizaciji i razvoju Androida, zauzeo je drugo mjesto u pouzdanosti. Ipak, s ocjenom 1,21 za 3 puta manje pouzdan od iPhonea. Korisnici kod njega najviše vole kvalitetu zaslona i korisničkog sučelja.
Nokia je na 3. mjestu – dulje vrijeme učitavanja i slaba ponuda aplikacija za Windows Phone glavni su razlozi za niski rejting, dok je kvaliteta izrade, dizajn i hardverske mogućnosti Lumia smartfona nešto što korisnici smatraju pozitivnim karakteristikama.
Problem trajanja baterije prepoznat je kod 3 od 4 testirane linije smartfona, uz kojeg se spominje i zagrijavanje uređaja (Samsung i Nokia), slaba WiFi povezivost (iPhone) te problemi sa zaslonom (Motorola).
